- Acest subiect are 1 răspuns, 2 opinii și a fost actualizat ultima dată acum 1 an, 4 luni de
.
-
-
Presa noastra FreeSub40x50B s-arupt,efectiv! Adica in timp ce presam niste tricouri, o trosnitura ne-a facut sa tresarim si am vazut ca presa sta ciudat. La o examinare mai apropiata, adica am facut un pas timid spre ea, am sesizat ca parghia de jos, s-a rupt in 2…
Am luat legatura cu magazinul de la care am achizitionat-o pentru a cere o solutie. Acestia ne-au cerut sa le tirmitem presa in service pentru diagnostic si o rezolvare. Zis si facut; am expediat presa prin curier, a 2-a zi a ajuns la service si am primit un mail in care am fost informati ca se poate inlocui piesa doar ca nu o au pe stoc, trebuie comandata, dureaza undeva la 15-20 de zile sa ajunga si ca trebuie achitat in avans totul, dupa cum urmeaza: parghie: 35Euro, transport aerian 100Euro, manopera 60 euro, preturi fata TVA. La care se adauga discount de 40E la manopera.
Noi am achizitionat presa pe persoana fizica, in urma cu 1 an si 4 luni aproximativ, deci conform legislatiei in vigoare, presa ar trebui sa fie inca in garantie ( motiv pentru care am si cumparat-o pe persoanafizica, nu pe juridica, sa avem garantie de 2 ani). I-am intrebat pe acestia de ce nu se repara pe garantie, avand in vedere cele enumerate de mai sus. Magazinul a argumentat faptul ca produsul nu este unul de larg consum precum un televizor, aspirator sau alt produs de acest gen, ci unul profesional pe care il utilizam intr-o activitate economica.
Nu stim daca legea face diferente in astfel de situatii, dar eram la mana lor, pentru ca noi avem nevoie de presa pentru a ne desfasura activitatea. Am acceptat, am achitat si ne-am pus pe asteptare. Intr-adevar a durat cat au preconizat si presa a fost reparata.
Pana la urma, impreuna cu piesa noastra au comandat si altele ,iar costul pentru transportul aeriam a fost redus de la 100 euro, la 40 euro, pentru ca a fost distribuit pe toate piesele comandate.
S-a scazut costul transportului de la service la noi la atelier si suma ramasa ne-a fost restituita.
Totul a durat cam 3 saptamani, dar suntem fericiti ca ne-am recuperat presa si putem continua munca cu ea :))
-
Trebuie să fii autentificat pentru a răspunde la acest subiect.
